2月22日，針對抵埠的國際旅客強制3日隔離正式開始，作為防止疫情境外輸入的一項措施。

兩星期下來，能總結出的效果就只有一個字——亂！

境外旅客抵加拿大，下飛機後去酒店隔離前，先要過4關，這雖然繁而又煩，但跟着指引，還是前後有序；亂是出在在指定酒店那3天隔離，而且還是從用電話向酒店預訂房開始……

「回加好難，根本就惡搞自己人（加國國民）。」林先生於去年底因事返回台灣，妻兒則留在本地。2月12日總理杜魯多（JustinTrudeau）宣布指定酒店隔離3天政策，林

先生權衡後決定照原本行程，於3月初返加。

18日開放海外旅客預訂酒店，林先生便請妻子幫忙打電話，以為加拿大境內打電話會比從台灣打長途電話訂房來得容易，結果發現自己天真了。

打了四天電話無人應

「我太太打政府提供的免費訂房熱線整整四天，每次都等幾個小時，結果都是無人回應。」

林先生的經驗並非特例，而是普遍。按照加拿大公共衛生局（PHAC）隔離酒店官方網站（COVID-19mandatoryhotelstopover:Bookingandlistofgovernment-authorizedhotels）上公開的免費熱線電話，打了多次總也無法接通，最誇張是有人好不容易打通後，等了6、7個小時無人回應，最後電話突然斷線，一天時間白白浪費。

「政府這次的強制自費在指定酒店隔離3天的防疫措施真的是亂七八糟，一開始公布的免費熱線只有美加兩地可以打，根本沒有海外，是後來才提供的。」大華旅遊總經理張維霖表示，有很多三、四月才回來的旅客也在熱線開放後就訂房，接線生又要接電話又要幫訂房，當然不可能全部處理，後來官方網站才提醒應在上飛機前48小時才訂房。

「這個政策一看就知道是對旅遊流程沒概念的人整出來的，先不說有沒有向旅遊業諮詢，現在世界上有很多國家都有防疫酒店政策，至少也該參考一下。」

政府官網信息混亂

政府網站一直強調「不能直接跟酒店訂房」（Bookingscantbemadedirectlywiththehotel），但實施並非如此。

張維霖公開提醒，有幾間隔離酒店可以直接打本地電話訂房，而正束手無策的林先生聽說後，抱着試試看的心態，打給了其中一間，結果很快便接通，迅速訂到房間，總算安下一顆心。

其實，從2月26日起有隔離酒店已經設立網上訂房服務，政府網站在27日一度稱已可直接網上訂房，卻在28日又將該段話去掉，改為叫大家致電酒店，並在兩間酒店後標註可網上訂房，但又有人發現不止這兩間可以網上訂房。

一會兒左，一會兒右，這到底是出了什麽岔子？

據張維霖解釋，原來隔離酒店的相關信息是由聯邦政府提供給溫哥華國際機場（YVR），機場提供給航空公司，再由航空公司提供給旅行社，足足過了三道關。而當旅行社在知曉接受電話訂房的酒店名單後，又發現政府網站上的名單有遺漏。不知道是否因政府網站更新太慢。

價差大有旅客感覺「被屈」

杜魯多原先說，三天隔離費是元，後來知道這僅是一個概略數字。不少人搶着訂房之後，才發現自己訂貴了。

以溫哥華國際機場YVR周圍被納入的酒店（需在機場半徑15公里內）為例。開始時公布的價格較高，一般單人房一晚約為多元，三天價格約1多元，如果是雙人房或家庭房三天則需多元。

但三天後，從24日起收費相對低廉的酒店陸續出爐。

前文中提及的林先生因為打電話浪費四天時間，沒想到卻是因禍得福，訂到的房間稅前一晚只要元，三天不過六、七百。反而是之前捷足先登，訂到貴房的人不滿，認為政府沒有先說明各家酒店的價差會如此大，感覺自己被「屈」了。

說三天加元時，大家猜測其中可能會包含檢測費。後來有消息指檢測免費，但大家無法核實，因政府官網裏根本沒提。直到有人偶然在Lifelabs提供入境檢測註冊服務的FlyClear網站中的QA中，看到「入境旅客檢測免費」（Thereisnochargeforarrivinginternationaltravellers）的說法才明白。

此外，所謂三天强制隔離其實不一定要住滿。

旅客獲得了PCR檢測報告陰性結果後即可自由離開（酒店）回家隔離，隔離三天絕非懲罰措施。

實際上，有旅客在抵埠第二天上午拿到陰性報告，即結賬回家。就算之前訂房合約上註明「不會退款」（non-refundable），也不想繼續待在酒店，寧願損失幾百元。如今隔離酒店時不時也會有房間空出，未知是否於此有關。

強制隔離前須過四關

大華旅遊總經理張維霖在社交媒體臉書Facebook張貼了一位台灣旅客入境及入住隔離酒店的過程。這旅客說，抵埗旅客要先過四關才可離開機場。

飛機降落後，一路會有引導人員協助乘客通過每個關卡：第一站是海關，問回來的目的、知不知道要居家隔離、在隔離期間有食物可以度過14天嗎、3天的隔離酒店是訂哪一間，然後會看PCR報告。

第二站是公共衛生局的人收集基本資料：14天隔離在那裏住、聯絡電話，然後確認你訂的酒店有沒有在政府的許可清單內。

第三站是檢查行李的小房間，有的班機是所人都被叫進去，也可能因為旅客人數不多之

故。

第四站是機場篩檢，他們會問有沒有先預約，沒有也沒關係，現場可以直接登記，無額

外收費。此階段會登錄資訊，然後要設定一個密碼，三天內如果報告出來會寄一個link到你的email，用密碼登錄可以看到結果，若是陰性則可以離開隔離酒店。

旅客接受抽樣完畢，離開機場。可乘接送巴士（shuttlebus），或搭的士，下車時可以跟司機拿收據，再交給櫃台報銷，抵達後第二天要透過arriveCAN這個app上報地點。

住Sandman酒店，雙人房三天房租是含稅。每人三天總共有FoodCredit，可以每天三餐使用，也可以一餐全花掉。直接跟櫃台訂食物，他們會送到門口。若帶泡麵、零食和非肉類食物，就可以節省吃飯的花費。該酒店似乎沒有提供放風區域，所以不能離開房間。

第二天檢測結果出爐，是陰性，可以回自己家居住。已繳納的房間費用不退回。

酒店忙碌員工開心

對普通加拿大人來說，三天元的價碼確實不便宜。所以當總理這樣說的時候，大家

第一反應是：什麽這樣貴？

曾經在其中一間隔離酒店工作，現已回流台灣的趙小姐說，剛聽聞這則新聞時，還以為是當地媒體計算了匯率後得出台幣元的價碼，後來知道是加元，直言「傻眼」。

雖然加拿大的酒店的價格從來不低，但加元真是誇張，即便平均1元亦是偏貴。後來有多元的才稍微合理。趙小姐說大部分國家的防疫酒店價格都不高，甚至搶着低價招客，加拿大政府訂出如此高價格頗難理解。她與在加國的老同事聊天談及此事，對方都說自己很忙，態度卻顯得高興，至少有工可開了。